電話・オンラインによる診療を希望する皆様へ
新型コロナウイルス感染症が拡大していることに鑑みた時限的・特例的な対応として、初診も含め、医師の判断で電話やオンラインにより診断や処方を受けられることとなりました。（ただし、すべての医療機関で受けられるわけではありません。電話やオンラインによる診療を行う医療機関については、下記の「電話やオンラインによる診療を行う医療機関のリスト」をご確認ください。）
（リーフレット）電話・オンラインによる診療 (PDFファイル: 1.6MB)
電話やオンラインによる診療を行う医療機関のリスト（厚生労働省）
厚生労働省ホームページ「新型コロナウイルス感染症の感染拡大を踏まえたオンライン診療について」の「対応医療機関リスト」から、「島根県」をクリックしてください。
新型コロナウイルス感染症の感染拡大を踏まえたオンライン診療について（厚生労働省）
電話・オンライン診療の手順
電話やオンラインによる診断や処方を受けたい場合は、まずは、普段からかかっているかかりつけ医等にご相談ください。
かかりつけ医等をお持ちでない方は、上記の「電話やオンラインによる診療を行う医療機関のリスト」に掲載されている最寄りの医療機関にご連絡ください。
(注意)ただし、電話やオンラインによる診療に適していない症状や状態の場合は、医師の判断で診断や処方は行わず、医療機関における対面の診療を勧めることがあります。
1.診療内容の確認
電話・オンライン診療を行っているか確認
受診しようと考えている医療機関のホームページを確認するか、直接医療機関の窓口に、電話やオンラインによる診療を行っているかご確認ください。
かかりつけ医等または最寄りの医療機関
- まずは、普段からかかっているかかりつけ医等にご相談ください。
- かかりつけ医等をお持ちでない方は、下記のホームページから電話・オンラインによる診療を行っている最寄りの医療機関にご連絡ください。
(注意)医師の判断によっては、すぐに医療機関を受診する必要があるため、できるだけお住いの近くの医療機関を選択することをお勧めします。
2.事前の予約
電話の場合
電話の場合は、医療機関に電話し、保険証などの情報を医療機関に伝えたうえで予約します。
オンライン診療の場合
オンライン診療の場合は、医療機関によって予約方法は異なります。詳しくは各医療機関のホームページをご覧ください。
支払方法の確認
予約の際に合わせて支払方法についても確認します。
3.診療
診療開始
医療機関側から着信があるが、オンラインで接続され、診療が開始します。
本人確認後、症状説明
- まずは、受診を希望されているご本人であることを確認するために、求められた個人情報を伝えた後に、症状等をご説明してください。
- 電話やオンラインによる診療では診断や処方が困難な場合があることにはご留意ください。
4.診療後
医療機関への来訪を推奨されたら
医療機関に来訪して受診するよう推奨された場合は、必ず医療機関に直接かかるようにしてください。
薬の処方を受けた場合
薬が処方され、薬の配送を希望する場合は、薬を出してもらう最寄りの薬局を医療機関に伝えたうえで、診察後、薬局に連絡してください。電話やオンラインによる服薬指導を受けられ、その後、薬が配送されます（薬局に来訪されて服薬指導を受ける必要がある場合もあります。）
通院しなくても「いつもの薬」を受け取る方法
詳しくは「通院をしなくても「いつもの薬」を受け取る方法」ページをご覧ください。
この記事に関するお問い合わせ先
健康福祉部 保健衛生課
郵便番号：690-0011松江市東津田町1741番地3いきいきプラザ島根3階
電話：0852-28-8285
ファックス：0852-28-8118
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更新日：2023年02月25日