ふるさと納税の返礼品について(受付日：2022年12月19日)

ご意見の要旨

松江市へのふるさと納税の返礼品で当方にしじみが到着しましたが、3袋中2袋が完全に溶けて腐敗臭もあったため、即廃棄しました。冷凍配送で発送から58時間も経過して到着。しかも、保冷剤すら入っていない発泡スチロールに入れて外気からの保冷が効くと思っているのですか？そのうえ、寄附金受領証明書だけは送付してきたことにがっかりしました。生鮮食品を取り扱う企業であれば衛生教育、および衛生法を十分に理解しているはずですが松江市の保健所の指導は受けていないのでしょうか。

ご意見に対する回答

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。ふるさと寄附金につきましては、ご希望に従いまして返金の手続きを取らせていただきました。令和5年1月末までに返金されますので、ご確認ください。

返礼品として発送させていただきました「しじみ」に関しまして、返礼品提供事業者および配送業者に対して原因調査を行いました。返礼品提供事業者において、特段の不備は確認されませんでしたが、配送業者においては、運搬の際に何らかの不備があった可能性は否めないとのことでした。

今後、ご迷惑をおかけすることのないよう、本市職員に周知徹底を図るのはもとより、返礼品提供事業者や配送業者に対して、商品の衛生管理や配送管理にかかる指導や研修を実施するなど、再発防止に取り組んでまいります。

この記事に関するお問い合わせ先

市民部市民生活相談課
電話：0852-55-5169（市民活動推進係）、0852-55-5677（伺います係）
ファックス：0852-55-5544
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